Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi bạn mở tài khoản

Trang này nói thẳng phần pháp lý: bạn cần gì để mở tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu của bạn ra sao, và bạn có quyền gì khi muốn sửa hay xoá thông tin — đọc hết một lượt là nắm được mình…

Quyền của bạnDữ liệu tài khoảnCookie và nhật ký truy cậpĐiều kiện theo khu vực
wk86 Điều khoản pháp lý khi bạn mở tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào

Dữ liệu của bạn nằm trong tài khoản và chỉ dùng cho những việc cần thiết: xác minh danh tính, xử lý nạp rút, và giữ liên lạc khi điều kiện truy cập có thay đổi. Chúng tôi không bán thông tin người chơi. Phần kỹ thuật khá đơn giản: mật khẩu lưu ở dạng băm một chiều, mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều hiện trong nhật ký truy cập để bạn tự kiểm tra.

Dữ liệu chúng tôi dùng Chúng tôi dùng tên, số điện thoại, thông tin ví bạn liên kết và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên hệ khi điều kiện truy cập thay đổi.
Cookie và nhật ký truy cập Cookie giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị. Nhật ký truy cập lưu thiết bị, thời điểm và vùng truy cập, giúp bạn phát hiện lần đăng nhập lạ trong phần bảo mật.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được băm một chiều, còn mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi bạn đổi thiết bị. Bạn nên xem lại danh sách thiết bị tin cậy định kỳ trong phần cài đặt.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định kế toán và pháp lý yêu cầu. Khi bạn đề nghị xoá tài khoản, chúng tôi xoá phần không buộc phải lưu và nói rõ phần còn giữ.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý

Có câu hỏi về quyền dữ liệu, cookie hay điều kiện truy cập, bạn cứ gửi cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi đọc từng yêu cầu và trả lời trong phần trò chuyện trực tuyến ngay trong tài khoản, hoặc qua hộp thư hỗ trợ nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Khi hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy nêu số điện thoại đã liên kết ví để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Yêu cầu về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu được chuyển cho bộ phận phụ trách riêng, không xử lý chung với câu hỏi về nạp và rút. Cuối tuần hay lúc đang vào kèo bóng đá, bạn vẫn gửi được bình thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Mở tài khoản, vào phần trò chuyện trực tuyến và nêu câu hỏi về quyền dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, và bạn xem lại được nội dung trao đổi trong lịch sử.

Hộp thư hỗ trợ

Với việc cần lưu lại giấy tờ, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ. Nêu rõ số điện thoại đã liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm nội dung muốn xử lý, để chúng tôi đối chiếu nhanh.

Yêu cầu về quyền dữ liệu

Muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu ngay trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, rồi phản hồi lại đúng kênh bạn đã gửi để bạn theo dõi.

Những câu hỏi người chơi hay gửi

Phần này gom những câu người chơi hỏi nhiều nhất về quyền dữ liệu, xác minh ví và điều kiện truy cập. Câu trả lời ngắn, đi thẳng vào việc bạn cần làm, không vòng vo. Trường hợp của bạn mà khác thì cứ gửi cho đội hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời theo đúng tình huống thật của bạn thay vì câu trả lời chung.

Có. Bạn vào phần bảo mật trong tài khoản để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã liên kết ví, rồi phản hồi danh sách dữ liệu đang lưu.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trong tài khoản hoặc hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi xoá phần thông tin không buộc phải lưu, còn lịch sử giao dịch thì giữ theo thời hạn quy định và báo rõ cho bạn.

Để tiền đi đúng người. Nếu tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lệch với tên bạn đăng ký, lệnh nạp hoặc rút sẽ bị giữ lại để kiểm tra trước khi xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn ở và khu vực được phép. Bạn cập nhật số điện thoại cùng thông tin liên hệ trong tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi áp dụng cho bạn.

Khi nội dung thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay trên trang này và gửi thông báo trong tài khoản. Bạn xem lại phần điều kiện truy cập trước khi nạp nếu đã lâu chưa đọc.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để liên kết, xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán dữ liệu người chơi và không chia sẻ ra ngoài phạm vi mà pháp lý yêu cầu.